Política de Reembolso – Febo Asoma Estampas
En Febo Asoma Estampas trabajamos bajo un modelo de producción a pedido, garantizando calidad, originalidad y estampa impecable en cada producto. Para asegurar transparencia y una buena experiencia de compra, detallamos a continuación nuestra política de reembolsos, cambios y devoluciones.
1. Productos personalizados y producción a pedido
Muchos de nuestros artículos se fabrican exclusivamente para cada cliente. Esto incluye remeras oversize, crop tops, modelos clásicos, tote bags, gorras y tazas personalizadas mediante procesos de DTF o sublimación premium.
Por este motivo:
– No realizamos cambios ni devoluciones por disconformidad del cliente, elección de talle incorrecto o cambio de opinión.
– Los productos personalizados no tienen reembolso, excepto en caso de error por parte de Febo Asoma Estampas.
Situaciones que sí aplican a reembolso o cambio
Realizamos el cambio sin costo cuando:
El producto recibido tiene una falla de fabricación,
La estampa presenta un error respecto a la visual original,
El artículo entregado no coincide con el pedido realizado.
En estos casos, el cliente debe escribirnos dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto a:
hola@feboasomaestampas.com.ar
Adjuntando número de pedido, fotos del producto y descripción del inconveniente.
2. Calidad de los productos
Trabajamos con materiales seleccionados para garantizar durabilidad, colores firmes y un acabado profesional, respetando las técnicas adecuadas para cada soporte:
– Remeras oversize y crop tops: algodón peinado premium 20.1
– Remeras clásicas: algodón peinado premium 24.1
– Tote bags: resistente y apta para estampa DTF
– Gorras: base textil apta para DTF
– Tazas comunes y mágicas: cerámica apta para sublimación de alta calidad
Siguiendo las instrucciones de uso y lavado, las prendas no se deforman ni encogen, y las tazas mantienen la estampa intacta, sin pérdida de color.
3. Procedimiento para solicitar un cambio por falla
Contactanos por email a hola@feboasomaestampas.com.ar
dentro del plazo establecido.
Adjuntá fotos del producto y del embalaje, explicando el inconveniente.
Nuestro equipo evaluará el caso y confirmará el reemplazo.
El cambio se envía sin costo adicional para el cliente.
No realizamos reintegros por productos dañados por mal lavado, uso indebido, golpes, exposición al calor extremo, o cualquier causa ajena al proceso de fabricación.
4. Reembolsos
En los casos excepcionales donde corresponda efectuar un reembolso (por ejemplo, si no es posible reemplazar el producto defectuoso), este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen del proveedor de pago (por ejemplo, MercadoPago).
5. Importante sobre talles y medidas
Cada modelo tiene su tabla de talles publicada en la tienda.
Al ser prendas producidas a pedido, no se aceptan devoluciones por elecciones de talle incorrectas. Recomendamos verificar medidas antes de comprar.
6. Modificaciones de esta Política
Febo Asoma Estampas puede actualizar estas condiciones cuando sea necesario para mejorar la experiencia del usuario o adaptarse a cambios normativos. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
